20 Tháng Mười, 2024

Chuyên viên Giám sát dịch vụ

1. Mô tả công việc:

• Giám sát các nhà thầu an ninh, vệ sinh, phun diệt côn trùng, …. bao gồm và không giới hạn bởi: Kiểm tra, giám sát hàng ngày các hoạt động của các nhà thầu cung cấp dịch vụ như: Giám sát kế hoạch làm việc, kiểm đếm quân số, duy trì ứng trực các vị trí hoặc các vi phạm của nhân viên nhà thầu để làm cơ sở đánh giá chất lượng dịch vụ
• Giám sát, quản lý việc cung cấp các tiện ích cho Cư dân đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn đồng thời đảm bảo an toàn và tuân thủ đúng các quy định
• Phòng ngừa và giảm thiểu tối đa rủi ro về tài sản cho Chủ đầu tư và Cư dân
• Giám sát/ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu An ninh, Làm sạch, Kiểm soát côn trùng, Rác thải, Chăm sóc cây cảnh, … Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn An toàn, An ninh, Vệ sinh, Cảnh quan… theo yêu cầu của Chủ đầu tư và Công ty
• Phát hiện, lập biên bản và xử lý các nhà thầu khi có vi phạm và xử lý theo quy định của các HĐ dịch vụ
• Tham gia xây dựng, cập nhật và triển khai hệ thống quy trình quản lý
• Lên kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên các nhà thầu và đơn vị bảo vệ thuê ngoài đảm bảo nắm bắt quy trình, quy định và chuyên môn nghiệp vụ
• Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận, nhà thầu thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
• Xử lý các sự vụ việc phát sinh, các khiếu nại hay yêu cầu từ phía Cư dân, Khách hàng… Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa khách hàng, các nhà thầu với Ban Quản lý Tòa nhà                                                                                                            
• Lập báo cáo các vấn đề liên quan đến công tác kiểm soát, an ninh an toàn của toàn Khu đô thị                                                                                                                                    
• Tham mưu, đề xuất các biện pháp nhằm đảm bảo an ninh an toàn trong Khu Đô thị;
• Báo cáo Trưởng ban Quản lý Tòa nhà về chất lượng dịch vụ và những sự vụ việc xảy ra và đề xuất phương án xử lý
• Các công việc khác theo phân công            

2. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương
• Am hiểu về quy định, chính sách của Nhà nước và Công ty liên quan đến tổ chức công tác kế toán và quản lý vận hành KĐT
• Am hiểu về lĩnh vực và ngành nghề hoạt động của Công ty
• Nắm rõ các thông tin về khu chung cư để kịp thời cập nhật thông tin cho Cư dân khi cần thiết
• Có khả năng giao việc và quản lý hiệu quả công việc
• Có khả năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt
• Có kỹ năng quan sát tốt

3. Hình thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV theo 1 trong các cách sau:

• Ban Nhân lực & Hệ thống – Tầng 4, Nam Cường Building, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội.
• CV vui lòng gửi về email: tuyendung@namcuong.com.vn
• Số điện thoại: 024. 6325 1888 (Số máy lẻ – 3157)
• Theo dõi các thông tin của Tập đoàn tại Fanpage: https://www.facebook.com/NamCuongtalent

“Thông báo tuyển dụng này tuân thủ bình đẳng giới trong tuyển dụng”